Privacy Policy - Spei

Na Spei Casino, a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são a nossa prioridade máxima. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos nossos usuários ao utilizar a nossa plataforma. Ao acessar os nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, que está em estrita conformidade com as regulamentações internacionais de proteção de dados e com as normas estabelecidas pelas autoridades de licenciamento de jogos de azar online. Estamos comprometidos com a transparência e com a implementação de medidas técnicas e organizacionais avançadas para garantir que a sua experiência de jogo ocorra em um ambiente seguro, justo e protegido.

1. Sobre Nós e Licenciamento

A Spei é uma marca operada sob licença emitida pela Autoridade de Jogos de Malta (MGA), garantindo que todas as nossas operações sigam padrões rigorosos de integridade e proteção ao jogador. A nossa missão é oferecer entretenimento de classe mundial, pautado pela ética, responsabilidade social e inovação tecnológica. Nossa equipe é composta por especialistas em cibersegurança, gestão de jogos e atendimento ao cliente, dedicados a proporcionar uma jornada segura e transparente para todos os nossos usuários.

2. Coleta e Uso de Informações

Coletamos dados necessários para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

Dados de Registro: Nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial.
Dados Financeiros: Informações de métodos de pagamento, necessárias para processar depósitos e saques com segurança.
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações sobre a sua interação com o nosso site através de cookies.

Utilizamos estas informações estritamente para gerenciar a sua conta, processar transações, cumprir obrigações legais (como o combate à lavagem de dinheiro) e personalizar a sua experiência de jogo.

3. Procedimentos KYC (Know Your Customer)

Como parte de nossas obrigações regulatórias, a Spei realiza verificações rigorosas de identidade (KYC). Este processo é essencial para prevenir fraudes, menores de idade no site e atividades ilícitas. Os usuários podem ser solicitados a enviar documentos como:

Documento de identificação oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte).
Comprovante de residência recente (conta de luz, água ou extrato bancário).
Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

4. Política de Cookies

Utilizamos cookies para otimizar a funcionalidade do nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

Manter a sua sessão ativa.
Lembrar as suas preferências de idioma e exibição.
Analisar o tráfego e melhorar o desempenho da plataforma.

Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies, embora isso possa limitar o acesso a certas funcionalidades da plataforma Spei.

5. Jogo Responsável e Proteção

A Spei promove o jogo como uma forma de entretenimento e não como fonte de renda. Oferecemos ferramentas de controle, tais como:

Limites de Depósito: Defina limites diários, semanais ou mensais.
Autoexclusão: Ferramenta para suspender temporária ou permanentemente o acesso à sua conta.
Verificação de Realidade: Alertas periódicos sobre o tempo de jogo.

Se você ou alguém que você conhece apresentar sinais de jogo problemático, recomendamos entrar em contato com organizações como Gamblers Anonymous ou BeGambleAware.

6. Integridade dos Jogos e RNG

Todos os jogos disponíveis na Spei utilizam um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes e credenciados (como eCOGRA ou iTech Labs). Isso garante que todos os resultados sejam imprevisíveis, justos e que a casa não tenha influência sobre o desfecho das rodadas.

7. Termos e Condições Gerais

Ao abrir uma conta, o jogador aceita os nossos Termos e Condições. É proibida a criação de mais de uma conta por pessoa, bem como a utilização de softwares proibidos ou estratégias abusivas de bônus. A Spei reserva-se o direito de encerrar contas que violem estas diretrizes ou que envolvam atividades criminosas.

8. Programa de Afiliados e Parcerias

O nosso programa de afiliados oferece oportunidades de parceria comissionada para parceiros de tráfego. Todos os afiliados devem aderir aos nossos termos de marketing ético, sendo estritamente proibido o direcionamento de menores de idade ou a promoção de publicidade enganosa.

9. Atendimento ao Cliente e Contato

Estamos disponíveis 24/7 para resolver quaisquer dúvidas ou disputas. Caso não encontre a resposta na nossa seção de FAQ, entre em contato através dos seguintes canais:

Live Chat: Disponível no canto inferior direito do nosso site.
E-mail de Suporte: [email protected]
E-mail de Privacidade: [email protected]
Endereço Físico: Spei Gaming Solutions, Level 2, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema, Malta.

Nota: As reclamações serão respondidas no prazo máximo de 48 horas úteis.

Última atualização: 11 de junho de 2026.